Данные из CRM позволяют видеть на сколько качественно справляются с работой менеджеры по продажам и в случае необходимости дать рекомендации по улучшению их работы. А общая статистика данных о настоящих и предыдущих результатах позволяет лучше анализировать и прогнозировать будущие результаты, и эффективнее управлять настоящими. Конечно, мы можем обойтись и без этой информации, но так работа будет результативнее.